Versand

Versanddienstleister

Standard: [DHL/DPD/UPS – bitte festlegen] · Express (optional): [Dienstleister]

Liefergebiete & -zeiten

• Deutschland: [1–3] Werktage
• EU: [3–7] Werktage
• International (außer EU): [7–14] Werktage, ggf. Zölle/Steuern durch Empfänger

Versandkosten (Beispiele)

Sendungsverfolgung

Sie erhalten nach Versand eine Tracking-Mail. Bitte prüfen Sie ggf. auch Ihren Spam-Ordner.

Transportschäden

Bitte äußere Beschädigungen sofort beim Zusteller melden und uns umgehend kontaktieren. Das Versäumen der Reklamation hat keine Auswirkung auf Ihre gesetzlichen Ansprüche, unterstützt uns aber bei der Schadensregulierung.

Rückgabe & Widerruf

Verbraucher haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Für Rücksendungen nutzen Sie bitte den unten beschriebenen Ablauf.

Rücksendeprozess (RMA)

1. Schreiben Sie an info@dabstraction.com mit Bestellnummer und Grund.
2. Sie erhalten (sofern nötig) ein RMA-Label/Anleitung.
3. Ware sorgfältig verpacken (inkl. Zubehör/Originalverpackung) und fristgerecht absenden.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, außer es liegt ein Fehler unsererseits (Falschlieferung/defekt) vor.

Rückerstattung

• Zahlungsweg: immer dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf
• Frist: spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs – wir können zurückzahlen, sobald die Ware eingetroffen ist oder Sie den Versandnachweis erbringen

Umtausch

Direkter Umtausch gegen andere Artikel/Varianten ist möglich, solange verfügbar. Andernfalls erfolgt Erstattung.

Nicht retournierbar (Ausnahmen § 312g Abs. 2 BGB)

• Waren, die aus Hygienegründen versiegelt sind, wenn die Versiegelung entfernt wurde
• Sonderanfertigungen/Kundenspezifikationen
• Untrennbar vermischte Waren

Gewährleistung & defekte Artikel

Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Bitte Defekte innerhalb der Gewährleistungsfrist dokumentieren (Fotos/Video) und uns per E-Mail kontaktieren.

• DOA (bei Ankunft defekt): Austausch oder Erstattung nach Prüfung.
• Falscher Artikel: Kostenloser Rückversand, korrekter Ersatzversand.
• Fehlteile: Fehlende Komponenten werden kostenfrei nachgesendet.

Besondere Hinweise zu Geräten

Bitte beachten Sie die gesetzlichen Vorgaben zur Nutzung von Extraktions-/Pressgeräten in Ihrem Land. Der Kunde ist für die rechtmäßige Verwendung verantwortlich. Beachten Sie stets die Bedienungsanleitungen.